Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Drainage collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles des visiteurs et des clients de son site internet.
Elle s’applique notamment lorsque vous :
- naviguez sur le site ;
- passez une commande ;
- contactez le service client ;
- vous inscrivez à la newsletter ;
- déposez un avis ;
- utilisez les fonctionnalités de suivi de commande ;
- acceptez certains cookies ou outils publicitaires.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Éléonore Lavigne – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Maison Drainage
Adresse : La Colle, 44170 Nozay, France
SIREN : 101 392 413
SIRET : 101 392 413 00015
Adresse électronique : contact@maisondrainage.fr
Téléphone : 07 50 46 20 80
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
Maison Drainage n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées directement par le responsable du traitement.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- pays de résidence.
Données relatives aux commandes
- numéro de commande ;
- produits commandés ;
- quantité et variantes choisies ;
- prix et réductions appliquées ;
- date de la commande ;
- état du paiement ;
- état de la livraison ;
- numéro de suivi ;
- historique des commandes ;
- demandes de retour, de remboursement ou de garantie.
Données relatives aux paiements
Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage de la commande, notamment Shopify Payments, PayPal ou les services permettant l’utilisation d’Apple Pay.
Maison Drainage n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.
Nous pouvons toutefois recevoir et conserver certaines informations limitées concernant la transaction, notamment :
- le moyen de paiement utilisé ;
- l’état du paiement ;
- la date et le montant de la transaction ;
- les derniers chiffres du moyen de paiement lorsque le prestataire les affiche ;
- les références nécessaires au remboursement ou au traitement d’une contestation.
Données relatives à la navigation
Sous réserve de vos choix concernant les cookies, nous pouvons collecter :
- l’adresse IP ;
- le type de navigateur ;
- le système d’exploitation ;
- le type d’appareil ;
- les pages consultées ;
- les produits consultés ou ajoutés au panier ;
- la date et l’heure des visites ;
- la source de votre visite ;
- les interactions avec le site ;
- les identifiants associés aux cookies ou autres traceurs.
Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :
- le contenu de votre demande ;
- les échanges avec le service client ;
- les photographies d’un produit ou d’un colis ;
- les justificatifs nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement, d’une livraison ou d’une garantie.
Maison Drainage ne vous demande pas de transmettre de documents médicaux ou de données détaillées concernant votre santé. Les produits proposés ne constituent pas un service de diagnostic médical.
Données relatives aux avis
Lorsque vous déposez un avis, nous pouvons traiter :
- votre nom ou prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre note ;
- le contenu de l’avis ;
- les photographies ou vidéos que vous choisissez de joindre ;
- les informations permettant de vérifier que l’avis est associé à une commande.
Les informations affichées publiquement sont indiquées au moment du dépôt de l’avis.
Données relatives aux communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des offres, nous pouvons traiter :
- votre adresse électronique ;
- votre consentement ;
- la date de votre inscription ;
- vos préférences ;
- les interactions avec nos messages, telles que l’ouverture ou le clic, lorsque cette mesure est activée.
3. Origine des données
Les données sont principalement collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez Maison Drainage ;
- automatiquement depuis votre appareil, sous réserve de vos choix concernant les cookies ;
- auprès de Shopify et des applications installées sur la boutique ;
- auprès des prestataires de paiement ;
- auprès des transporteurs et partenaires logistiques ;
- auprès des services d’avis et de suivi de colis ;
- auprès des services Google, lorsque ces outils sont activés et que vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Caractère obligatoire des informations
Certaines informations sont indispensables pour traiter votre commande, notamment votre identité, vos coordonnées de livraison, votre adresse électronique et les informations nécessaires au paiement.
Lorsque ces informations ne sont pas fournies, Maison Drainage peut ne pas être en mesure de :
- valider la commande ;
- organiser la livraison ;
- traiter le paiement ;
- répondre à une demande ;
- effectuer un remboursement ;
- appliquer une garantie.
Les informations facultatives sont identifiées comme telles lorsqu’elles sont collectées.
5. Finalités et bases légales
Gestion des commandes et de la relation client
Vos données sont utilisées pour :
- enregistrer et confirmer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et expédier les produits ;
- fournir le suivi de livraison ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer le service après-vente ;
- appliquer les garanties légales.
Base légale : exécution du contrat ou démarches précontractuelles prises à votre demande.
Gestion comptable et obligations légales
Vos données sont utilisées pour :
- établir et conserver les factures ;
- tenir la comptabilité ;
- répondre aux demandes des autorités compétentes ;
- respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Base légale : respect d’une obligation légale.
Prévention de la fraude et sécurité du site
Vos données peuvent être utilisées pour :
- sécuriser les paiements ;
- détecter des commandes ou connexions inhabituelles ;
- prévenir la fraude ;
- protéger le site et les comptes clients ;
- conserver des preuves en cas d’incident ou de contestation.
Base légale : intérêt légitime de Maison Drainage à sécuriser son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées, et respect de certaines obligations légales.
Service client et demandes de contact
Vos données sont utilisées pour répondre à vos questions et résoudre les difficultés concernant une commande, un produit ou le site.
Base légale : exécution du contrat, démarches précontractuelles ou intérêt légitime à assurer le suivi des demandes, selon leur objet.
Collecte et publication des avis
Vos données peuvent être utilisées pour :
- solliciter un avis après une commande ;
- vérifier l’association entre un avis et un achat ;
- publier et modérer les avis ;
- répondre aux avis ;
- prévenir les faux avis et les utilisations abusives.
Base légale : intérêt légitime à recueillir des retours authentiques et à améliorer les produits et services. Votre consentement est demandé pour la publication d’éléments facultatifs tels que certaines photographies ou vidéos lorsque cela est nécessaire.
Newsletter et prospection commerciale
Vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer :
- des nouveautés ;
- des offres promotionnelles ;
- des informations relatives à Maison Drainage ;
- des recommandations commerciales.
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en écrivant à contact@maisondrainage.fr.
Mesure d’audience et amélioration du site
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, vos données peuvent être utilisées pour :
- mesurer la fréquentation du site ;
- comprendre l’utilisation des pages et des produits ;
- identifier les problèmes techniques ;
- améliorer la navigation et les performances du site ;
- établir des statistiques.
Base légale : votre consentement pour les outils et cookies non essentiels.
Publicité et mesure des conversions
Lorsque Google Ads ou des outils publicitaires comparables sont activés, et sous réserve de votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour :
- mesurer l’efficacité des campagnes ;
- attribuer une commande à une campagne publicitaire ;
- afficher des annonces susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt ;
- limiter la répétition des annonces ;
- créer des audiences publicitaires lorsque cette fonctionnalité est activée.
Base légale : votre consentement.
Les traceurs publicitaires ou analytiques non essentiels ne doivent pas être activés avant votre choix lorsque la réglementation exige un consentement préalable.
6. Destinataires et prestataires
Maison Drainage partage uniquement les données nécessaires à la réalisation de chaque service.
Shopify
La boutique utilise Shopify pour l’hébergement, le fonctionnement du site, la gestion des commandes, le paiement, la prévention de la fraude et l’administration de la boutique.
Les données peuvent être traitées par Shopify International Limited, Shopify Inc. et leurs sous-traitants.
Prestataires de paiement
Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires proposés lors de la commande, notamment :
- Shopify Payments ;
- PayPal ;
- les réseaux bancaires ;
- les prestataires permettant l’utilisation d’Apple Pay.
Ces organismes peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants pour certaines opérations, notamment la sécurité, la lutte contre la fraude et le respect de leurs propres obligations légales.
ZQ Dropshipping et partenaires logistiques
Les données strictement nécessaires à la préparation et à l’expédition peuvent être transmises à ZQ Dropshipping et aux partenaires participant à l’exécution de la commande.
Les informations transmises peuvent notamment comprendre :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro de téléphone ;
- l’adresse électronique lorsque cela est nécessaire ;
- les produits et quantités commandés ;
- les références de commande.
ZQ Dropshipping n’est pas autorisé à utiliser ces informations pour envoyer ses propres communications commerciales aux clients de Maison Drainage.
Transporteurs
Les informations nécessaires à la livraison sont transmises aux transporteurs et services postaux chargés de l’acheminement et du suivi des colis.
Judge.me
Lorsque l’application Judge.me est utilisée, certaines informations liées à la commande peuvent lui être transmises afin :
- d’envoyer une demande d’avis ;
- de vérifier l’authenticité d’un avis ;
- d’afficher et de gérer les avis clients.
Judge.me permet également aux personnes concernées d’exercer leurs droits sur les données associées à leurs avis.
Parcel Panel / ParcelWILL
Lorsque l’application Parcel Panel, désormais appelée ParcelWILL, est utilisée, les données nécessaires au suivi peuvent lui être transmises, notamment le numéro de commande, les coordonnées du client, le numéro de suivi et les informations communiquées par le transporteur.
Lorsque les services concernés sont activés et selon vos choix de consentement, des données peuvent être transmises à Google dans le cadre de :
- Google Analytics 4 ;
- Google Ads ;
- Google Merchant Center ;
- l’application Google & YouTube de Shopify ;
- la mesure des conversions et des performances publicitaires.
Google Merchant Center est principalement utilisé pour présenter et synchroniser le catalogue. Certaines données relatives aux visiteurs ou aux commandes peuvent toutefois être transmises lorsque des fonctionnalités de mesure, de publicité ou de conversion sont activées.
Conseillers et autorités
Les données peuvent également être communiquées :
- aux prestataires informatiques et techniques ;
- aux professionnels de la comptabilité ;
- aux conseils juridiques ;
- aux assureurs ;
- aux administrations, juridictions ou autorités légalement habilitées.
Maison Drainage ne vend pas les données personnelles de ses clients.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, partenaires, sociétés affiliées ou serveurs peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Chine.
Ces transferts peuvent notamment concerner Shopify, Google, PayPal, Judge.me, Parcel Panel/ParcelWILL, ZQ Dropshipping et certains transporteurs ou prestataires techniques.
Selon le pays et le prestataire, les transferts doivent être encadrés par l’un des mécanismes autorisés par le RGPD, notamment :
- une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- des règles d’entreprise contraignantes ;
- ou un autre mécanisme légalement reconnu.
Shopify indique encadrer les transferts internationaux et les transferts vers ses sous-traitants au moyen de garanties appropriées.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables en écrivant à :
8. Durées de conservation
Maison Drainage ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie, sauf lorsqu’une durée plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Commandes et relation contractuelle
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la livraison, au service après-vente et à l’application des garanties.
Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la preuve du contrat et à la défense des droits de Maison Drainage ou du client, généralement jusqu’à cinq ans à compter de la fin de la relation concernée.
Factures et documents comptables
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Données de paiement
Maison Drainage ne conserve pas les données bancaires complètes.
Les prestataires de paiement peuvent conserver certaines données pour traiter les transactions, respecter leurs obligations légales et gérer les contestations. Les données nécessaires à la preuve d’une transaction par carte peuvent notamment être conservées pendant 13 mois après le débit, ou 15 mois en cas de carte à débit différé.
Demandes de contact et réclamations
Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la clôture de la demande ou du dernier contact.
Ils peuvent être archivés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion d’un litige ou au respect d’une obligation légale.
Prospection commerciale
Les données utilisées pour la newsletter ou la prospection sont conservées :
- jusqu’au retrait de votre consentement ;
- ou pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact actif avec Maison Drainage ou de la fin de la relation commerciale.
La CNIL retient notamment une durée de trois ans pour les données utilisées à des fins de prospection après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif.
Avis clients
Les données associées à un avis peuvent être conservées pendant la durée de publication de l’avis, puis archivées pendant la durée nécessaire à la preuve de son authenticité et à la prévention des abus.
Vous pouvez demander la suppression ou l’anonymisation de votre avis, sous réserve des obligations légales applicables et de la nécessité de préserver l’intégrité des échanges.
Données de sécurité
Les journaux techniques et informations nécessaires à la sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, généralement sans dépasser douze mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
Choix relatifs aux cookies
La preuve et le choix exprimé concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés pendant environ six mois avant qu’un nouveau choix soit demandé, sous réserve des caractéristiques du service et des évolutions de la réglementation. La CNIL considère actuellement cette durée comme une bonne pratique générale.
9. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
- conserver le contenu du panier ;
- sécuriser la connexion ;
- assurer le paiement ;
- mémoriser certains choix techniques ;
- permettre le bon fonctionnement de la boutique.
D’autres cookies sont utilisés uniquement sous réserve de votre consentement, notamment pour :
- mesurer l’audience ;
- analyser la navigation ;
- mesurer les conversions ;
- personnaliser les publicités ;
- créer des audiences publicitaires.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies au moyen du bandeau de consentement.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » accessible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de passer une commande.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique de cookies.
10. Sécurité des données
Maison Drainage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction ;
- l’utilisation frauduleuse.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- l’utilisation de connexions sécurisées ;
- la limitation des accès aux données ;
- la protection des comptes administrateurs ;
- l’utilisation de prestataires spécialisés ;
- la mise à jour régulière des services utilisés ;
- des procédures de gestion des incidents.
Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, Maison Drainage prendra les mesures requises, notamment la notification à la CNIL et, lorsque le risque est élevé, l’information des personnes concernées.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité, lorsque les conditions sont remplies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de vous opposer à la prospection commerciale ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale impose la conservation des données ou lorsque celles-ci sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
12. Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Votre demande doit permettre de vous identifier et de comprendre le droit que vous souhaitez exercer.
Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et uniquement dans la mesure nécessaire à la vérification.
Maison Drainage répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse, auquel cas vous en serez informé.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Lorsque vous estimez, après avoir contacté Maison Drainage, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Vous pouvez également utiliser les services de réclamation proposés par la CNIL.
14. Décisions automatisées
Maison Drainage peut utiliser des indicateurs automatisés fournis par Shopify ou les prestataires de paiement afin de détecter un risque de fraude ou de sécuriser une transaction.
Maison Drainage ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé, sans examen humain, sauf lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres systèmes automatisés de prévention de la fraude conformément à leurs politiques respectives.
15. Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des sites exploités par des tiers.
Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, le service concerné traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité. Maison Drainage n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces services indépendants.
16. Modification de la politique
Maison Drainage peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :
- d’une évolution légale ou réglementaire ;
- de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
- d’une modification du fonctionnement du site ;
- de nouvelles fonctionnalités ;
- d’un changement dans les traitements de données.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Lorsqu’une modification importante concerne un traitement fondé sur votre consentement, un nouveau consentement pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.
17. Contact
Pour toute demande concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données :
Maison Drainage – Éléonore Lavigne EI
Adresse : La Colle, 44170 Nozay, France
Adresse électronique : contact@maisondrainage.fr
Téléphone : 07 50 46 20 80