Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

Maison Drainage , exploitée par Eléonore Lavigne, dont le siège social est situé à La colle Nozay 44170 FRANCE, immatriculée sous le numéro SIRET 10139241300015 (ci-après « le Vendeur »),

et

toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'outils de drainage lymphatique et d'accessoires proposés sur le site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos partenaires logistiques.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après :

Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude suspectée, de litige antérieur ou d'informations manifestement erronées.

Article 6 – Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

Les paiements sont sécurisés grâce aux prestataires de paiement utilisés par Shopify.

Aucune information bancaire n'est conservée par le Vendeur.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France ainsi que dans les pays de l'Union européenne.

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.

Le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés en France, Italie, Espagne et Allemagne et 8 à 15 jours ouvrés pour le reste de l'Union Européenne. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en raison d'événements indépendants de la volonté du Vendeur (retards du transporteur, formalités douanières, périodes de forte activité ou cas de force majeure).

Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés en Chine.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès que celui-ci est disponible.

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être à sa charge.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison des formalités douanières, des transporteurs ou de tout événement indépendant de la volonté du Vendeur

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l'adresse suivante :

E-mail : contact@maisondrainage.fr

Après validation de la demande, le Client recevra les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Le Client est responsable du bon acheminement du produit retourné jusqu'à sa réception par le Vendeur. Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.

Les produits retournés doivent être :

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné incomplet, endommagé ou présente des traces d'utilisation dépassant la simple vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son bon fonctionnement.

Article 9 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation applicable.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

Le Client peut contacter le service client afin de faire valoir ses droits dans les conditions prévues par la loi.

Article 11 – Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits achetés.

Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et les produits proposés ne remplacent en aucun cas un traitement ou un diagnostic réalisé par un professionnel de santé.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes et éléments visuels) demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 14 – Médiation des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

Article 16 – Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@maisondrainage.fr

Adresse :  la colle Nozay 44170 FRANCE